Hyr in en kundtjänstmedarbetare
Att hyra in en kundtjänstmedarbetare är en flexibel och kostnadseffektiv lösning när du har en ökad mängd serviceärenden, för att täcka upp vid frånvaro eller bygga upp ett kundserviceteam. Vi hjälper dig att hitta rätt person med rätt servicekänsla – oavsett om det gäller en tillfällig förstärkning eller en mer långsiktig lösning.
Därför ska du hyra in en kundtjänstmedarbetare
Det finns flera goda skäl till att hyra in en kundtjänstmedarbetare. Oavsett om det handlar om att hantera högsäsong, täcka upp vid sjukskrivningar eller stärka upp inför en produktlansering, är bemanning en snabb och tillförlitlig lösning. Vi hjälper dig få tillgång till erfarna medarbetare med rätt kompetens, samtidigt som du slipper ta ansvar för rekrytering, anställning eller administration.
När passar det att bemanna med kundtjänstpersonal?
Vid tillfälliga toppar
Att hyra in en konsult är perfekt under perioder av arbetstoppar eller säsongsvariationer.
Vid förändring
De flesta arbetsplatser genomgår organisationsförändringar eller tillväxtfaser, här kan det vara ett utmärkt val att ta in en konsult på obestämd tid för att stötta upp.
Vid olika ledigheter eller frånvaro
Under perioder av sjukskrivning eller föräldraledighet kan en konsultlösning komma väl till pass.
Särskilda språkkunskaper eller digital kompetens
Vid vissa tillfällen kan det uppstå behov av personal med särskilda språkkunskaper eller digital kompetens. Är det ett tidsbegränsat behov är en konsultlösning perfekt.
Att hyra först: en smart strategi
Att hyra in en kundtjänstmedarbetare innan du beslutar dig för en fast anställning är en klok och strategisk väg att gå när du vill hitta rätt personal. Genom att börja med bemanning får du möjlighet att testa hur personen fungerar i rollen, hur de passar in i teamet och hur väl de hanterar arbetsuppgifterna.
Det är särskilt värdefullt när du är osäker på hur framtidens bemanningsbehov ser ut. Eller när du vill försäkra dig om att du hittar rätt person för en roll som kräver både tålamod, servicekänsla och digital kompetens. Om allt fungerar som tänkt finns ofta möjlighet att gå vidare med en rekrytering, och du slipper då starta om processen från början.
Utmaningar med att rekrytera inom kundtjänst
Att rekrytera rätt kundtjänstmedarbetare är inte alltid enkelt. Rollen ställer höga krav på både social kompetens, stresstålighet och teknisk förståelse. Alla är de egenskaper som kan vara svåra att identifiera genom ett CV eller en kort intervju. Dessutom är kundtjänst ofta en instegsroll, vilket innebär en högre personalomsättning och ett ständigt behov av nyrekrytering.
Idag är det många företag som saknar tid och resurser att genomföra en grundlig urvalsprocess. Resultatet kan bli felrekryteringar som kostar både pengar och tid, samtidigt som servicenivån påverkas negativt. Det är även vanligt att kandidater saknar erfarenhet av de specifika system eller arbetsflöden som just din verksamhet använder.
Genom att istället hyra in kundtjänstpersonal via en erfaren bemanningspartner som Lernia minskar du dessa risker. Vi hanterar urval, tester och referenstagning och ser till att du får en medarbetare som kan leverera service från dag ett.
Vad kostar det att hyra in en kundtjänstmedarbetare?
Kostnaden för att hyra in en kundtjänstmedarbetare kan variera beroende på faktorer som arbetets omfattning, geografiskt läge, krav på erfarenhet samt om det är dagtid, kväll eller helg. Med bemanning betalar du inte bara för arbetade timmar, du slipper även kostnader för rekrytering, arbetsgivaravgifter, sjukfrånvaro och administration.
På Lernia erbjuder vi tydlig och transparent prissättning, anpassad efter dina behov. Vill du få en uppfattning om vad det skulle kosta för just din verksamhet? Testa gärna vår priskalkylator för bemanning – den ger dig snabbt ett uppskattat pris baserat på dina val.
